Retours et échanges

Chères clientes,

Chez Femme Bain Soldes, nous nous engageons à ce que chaque achat soit une expérience satisfaisante, tout comme nous nous engageons à créer des maillots de bain qui subliment votre silhouette. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi fluide que le tissu de nos créations.

Délai pour les Retours et Échanges

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions Générales

• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou d’une preuve d’achat.
• Les articles soldés ou en promotion finale peuvent être soumis à des conditions de retour différentes (voir ci-dessous).

Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez les informations suivantes dans votre email :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit à retourner
   • Raison du retour
   • Votre préférence (remboursement ou échange)
3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
4. Emballez soigneusement votre article et incluez tous les documents requis.
5. Expédiez le colis à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour.

Modèle de Demande de Retour

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé ou article défectueux).

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur :

1. Suivez le processus de retour standard.
2. Indiquez clairement dans votre demande les détails du nouvel article souhaité.
3. Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de votre retour.
4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et organiserons l’expédition d’un article de remplacement dès que possible.
• Dans ce cas, tous les frais seront couverts par Femme Bain Soldes.

Questions ?

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Avec toute notre attention,
L’équipe Femme Bain Soldes